Du premier atelier à une exploitation quotidienne maîtrisée

Mise en œuvre et paramétrage

Telios est paramétré selon vos produits, votre organisation et vos contrôles, pour fonctionner à votre manière dès le premier jour.

• Des séances de travail avec vos équipes pour formaliser produits, frais, règles d'intérêt, pratiques comptables et niveaux de validation
• Votre organisation, vos agences et votre plan comptable, établi à partir du modèle COBAC (PCEMF)
• Les produits, taux, frais et taxes, chacun avec les écritures comptables que génèrent ses opérations
• Les rôles, plafonds d'autorisation et règles de validation alignés sur votre personnel et votre contrôle interne

Installation sur site

Avec la licence perpétuelle, Telios fonctionne sur une infrastructure que vous maîtrisez. Nous l'installons aux côtés de votre équipe informatique.

• Installation sur vos propres serveurs, ou dans le cloud privé ou public de votre choix
• Base de données, connexion sécurisée avec double authentification et sauvegardes mises en place
• Une restauration complète répétée avant le démarrage : vos sauvegardes sont éprouvées, pas présumées
• Transfert à votre équipe informatique avec les guides d'exploitation : clôture journalière, sauvegardes, restaurations et supervision

Migration des données

Vos clients, comptes et prêts sont transférés depuis votre système actuel, et chaque chiffre est rapproché.

• Reprise à partir de fichiers standards, de classeurs Excel ou d'une sauvegarde de la base de données de votre système actuel (SQL Server)
• Des migrations d'essai avant le démarrage, chacune rapprochée de votre balance actuelle
• Chaque écart analysé et résolu avant la migration définitive
• La migration définitive formellement validée par votre institution avant la mise en production

Revue comptable et des contrôles

Nos experts-comptables revoient votre paramétrage avant le démarrage, pour que vos comptes s'ouvrent sur des bases saines.

• Revue du plan comptable et des écritures générées par chaque produit
• Vérification de la situation d'ouverture : dépôts, prêts et soldes comptables migrés rapprochés de votre dernière balance de clôture
• Appréciation des niveaux de validation, des plafonds d'autorisation, de la séparation des tâches et des droits d'accès
• Un rapport écrit de constats et de recommandations, présenté à votre direction avant le démarrage

Cette revue fait partie de la mise en œuvre. Elle ne remplace pas l'audit légal réalisé par le commissaire aux comptes de votre institution.

Formation par métier

Chaque équipe apprend précisément ce que son métier exige, sur une institution de démonstration, avant de servir de vrais clients.

• Des parcours pour les caissiers, le service clientèle, les agents de crédit, les comptables, les superviseurs, les dirigeants et les administrateurs
• Des exercices pratiques sur une institution de démonstration, y compris les erreurs que Telios est conçu pour empêcher
• Une grille de compétences par métier, pour savoir qui est prêt pour le démarrage
• Des manuels d'utilisation pour chaque métier

Intégrations

Telios est connecté aux services sur lesquels votre institution s'appuie déjà.

• Passerelles SMS et e-mail et, avec leurs modules complémentaires, MTN MoMo, votre switch monétique et votre processeur de cartes, une fois vos contrats avec eux en place
• Vos propres systèmes et partenaires, via l'API partenaires de Telios et son environnement de test pour développeurs
• Chaque connexion testée de bout en bout avant de porter des opérations réelles

Démarrage et assistance continue

Nous restons aux côtés de vos équipes pendant les premiers jours et au-delà.

• Une présence aux premières journées, aux premières clôtures journalières et à la première fin de mois
• Un canal d'assistance dédié à vos administrateurs, par ticket
• Un accès à vos données uniquement avec l'accord de vos administrateurs de la sécurité : en lecture seule, limité à quelques heures et entièrement tracé
• Les nouvelles versions de Telios appliquées selon les modalités convenues avec vous